Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 2 - Algemeen

Artikel 3 - Prijzen

Artikel 4 - Betaling

Artikel 5 - retourneren / bedenktijd

Artikel 6 - Conformiteit en Garantie

Artikel 7 - Verzendkosten

Artikel 8 - Levering

Artikel 9 - Privacy

Artikel 10 - Copyright

Artikel 11 - Geschillen

 

 

 

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

Real Hair Online B.V.

Kinkerstraat 249 1053 ER Amsterdam

Amsterdamsestraatweg 254 3551 CR Utrecht

Telefoonnummer Amsterdam: 020-411 21 65 & 06 52 77 2001 10:00 uur t/m 18:00

Telefoonnummer Utrecht:       030-265 83 41 & 06 52 77 2001 10:00 uur t/m 18:00

E-mailadres: info@realhaironlineshop.nl

KvK-nummer: 34194473

Btw-identificatienummer: 818318697

 

-

Artikel 2 - Algemeen

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot online bestellingen tussen Real Hair Online B.V. en de consument.

2.2. De overeenkomst tot koop van de producten komt tot stand na een orderbevestiging, deze wordt per mail verstuurd.

2.3. De consument verklaart zich (zonder voorbehoud) kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden alvorens plaatsing van de order.

2.4.Real Hair online B.V behoudt zich het recht de algemene voorwaarden en de inhoud van de website (winkel) te wijzigen

 

Artikel 3 - Prijzen

3.1. De vermelde consumentenprijzen zijn exclusief verzendkosten

3.2. In het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn in euro`s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

3.3. Aan verkeerde prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

3.4. Real Hair Online is niet aansprakelijk voor typ- en zetfouten, evenals programmeer- of programmafouten.

3.5. De aanbiedingen zijn geldig zolang deze zichtbaar zijn op de webwinkel.

 

Artikel 4 - Betaling

4.1. Met IDEAL & Paypal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen

U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

4.2. Betaling vooruit via overboeking per bank of giro op ibanrekening nr. NL12RABO 012.68.74.093

4.3. Betaling van de bestelling geschiedt altijd geheel vooraf. Na ontvangst van betaling, zal de bestelling zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen geleverd worden op het door u aangegeven afleveradres.

4.4. Real Hair Online B.V. stuurt u een bevestiging per email dat uw betaling ontvangen is.

 

Artikel 5 - retourneren / bedenktijd

  1. 5.1. Real Hair Online B.V. levert natuurlijke producten, afkomstig van mensen hierdoor kunnen kleuren en vormen van de afbeeldingen ten opzichte van de webshop enigszins afwijken van het gelijke product.

    5.2. De klant is verantwoordelijk voor correcte retourzending: Het haar dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking met de aankoopbon binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling te worden geretourneerd aan Real Hair Online, kinkerstraat 249, 1053 ER, Amsterdam/Nederland, dit i.v.m. hygiëne en gezondheidsbescherming.

    5.3. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

        5.4. Bij de aankoop van producten dient de consument binnen 14 werkdagen na ontvangst, via de retour button op de webshop kenbaar te maken welke artikelen geretourneerd    

        worden  o.v.v. haar/zijn naam& bestelnummer of de bijgesloten retourformulier in te vullen bij het retour zenden van de producten.

        5.5. Bij retourneren zal het retour te ontvangen bedrag (incl. bezorgkosten) binnen 10 dagen overgemaakt worden. De consument wordt per e-mail op de hoogte gebracht van

        terugstorting.

        5.6. Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Real Hair Online raadt de klant aan om artikelen via aangetekende post te retourneren. Onvoldoende of  

       niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.

 

Artikel 6 - Conformiteit en Garantie

6.1. Real Hair Online B.V. geeft een garantieperiode van 5 maanden op clip ins. Het betreft de clipjes en naaiwerk hiervan. Het haar valt niet onder de garantietermijn.

6.2. Vanwege de natuurlijke aard van haar is Real Hair Online B.V. niet aansprakelijk voor de verzorging van het haar.

6.3. Het haar is afkomstig van verschillende mensen hierdoor kan het haar pluizig, droog uitvallen. De consument dient hier kennis van te nemen en met haar producten naar behoren te behandelen.

6.5. Klitten in echt haar is normaal, verergeren de klachten na gebruik van benodigde producten en onderhoudsadviezen, dan dient het binnen 7 dagen na ontvangst en of aankoop per mail kenbaar gemaakt te worden bij info@realhaironline.nl

6.6. De koper kan geen beroep doen op plaatsing van het haar door derden

b onoordeelkundig gebruiken/of het niet in acht nemen van de onderhoudsadviezen,

c aan het artikel door of namens koper aangebrachte wijzigingen, (verven)

d beschadiging door opzet of grove minachtzaamheid,

 

Artikel 7 -Verzendkosten

7.1. Voor verzending van haar brengt Real Hair Online B.V. verzendkosten in rekening.

7.2. Verzending gaat via POST NL en DHL

7.3. De verzendkosten en eventuele verpakkingskosten zijn voor rekening van de klant. Kosten van verzending binnen Nederland is vanaf €6,75. 

7.4. Real Hair Online B.V. behoudt zich evenwel het recht voor om, in bijzondere gevallen waaronder retourneren/ruilen, de kosten voor verzending wel in rekening te brengen

7.5. De klant is zelf aansprakelijk en verantwoordelijk voor een foutief opgegeven leveringsadres. Eventuele extra kosten die hiermee gemoeid zijn, zijn ook voor rekening van de klant.

7.6. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

  1. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8 - levering

8.1. Ons streven is om binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw betaling uw bestelling via PostNL of DHL aan te bieden.

8.2. Indien de levertijd onverhoopt niet haalbaar, neemt Real Hair Online contact met de consument op om hen op de hoogte te stellen van de levertijd.

8.3. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding

 

Artikel 9 privacy

 

 

9.1.Real Hair Online zal de gegevens die ingevoerd zijn door consumenten uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de overeenkomst. Dit houdt in om uw bestelling te verwerken en uw gegevens doorgeven aan PostNL en DHL voor aflevering.

9.2. Uw persoonsgegevens zullen verder gebruikt worden om u in de toekomst op de hoogte te houden van gerelateerde Real Hair Online informatie en eventuele aanbiedingen met betrekking tot Real Hair Online B.V.

9.3. Wij zullen uw gegevens niet aan derden verstrekken.

9.4. Indien u van ons geen e-mail meer wenst te ontvangen kunt u zich afmelden door een email te sturen naar info@realhaironline.nl

 

 

Artikel 10 copyright

 

10.1. Op alle afbeeldingen of gedeelten van afbeeldingen die op deze website beschikbaar zijn, zonder uitdrukkelijke toestemming van de auteur is vermenigvuldiging, van afdrukken of complete tekstgedeeltes van gedownloade documenten fotografieën op basis van het auteursrecht ten strengste verboden.

 

 

Artikel 11 Geschillen

11.1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.